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正文摘录:

理人的事情。我相信只要有对的人.什么事情都可以解决。如果说我对思科的未来有什么担心的话.那还是关于人。我请人的标准也依然是诚信。如果诚信有问题.人越是聪明越危险。没有诚信的团队也不会有效率。判断一个人是否有诚信，确实是件不容易的事情。好在我失败的案例还比较少，而在长期与人打交道中也积累了一些经验。比如：当我和一个人交谈的时候.我可能会举一些例子，来问对方碰到这样的问题他会采取什么样的方式处理。从他回答的字里行间中，就能听出他的思维方式。另一方面.当需要寻找高级人才的时候.你会发现：这个圈子也蛮小的，如果一个人的诚信有问题，你多少会有所耳闻。思科是一家以成功并购多家企业而闻名的公司，在接纳新的成员和团队的时候，我们也会表现出思科的“诚信”。当你首先表现出诚意，你就更容易得到对方的信任与合作。因此.我认为一个好的领导者最重要的是品德，这也是企业的基础。一个没有品德的领导者会给企业与员工带来很大的灾难。15年前这个观念可能没有今天这么清晰，但今天我可以很清楚地说：品德是～切的开始。麓誊，誓麓譬i≯0市场不断改变，这意味着管理不能墨守成规，而要不断求变。这也是我做管理的一点心得。吉姆·柯林斯在谈人才管理时，把公司形容为“客车”。事实上，公司这辆“车”在行进中也是不断调整方向、不断改变速度的。有些时候路面宽阔，有些时候可能要走山路.如何让这辆车在不同情况下都能平稳地前进，是一个管理者必须要做的事情。所以在一个组织里面，领导者的42l2006／1.1‘工作就是要保证这些动态的变化，能够在一种平稳的状态中发生.这样才不会把“车”里面弄乱。否则公司就会受到很大的损失，最直接的表现就是人才的流失。管理中一个重要指标就是要保持相对健康的人才流失率。没有人走也是不健康的，但是有太多人离开就更有问题.所以我一直很重视人。对于雇员来说.领导者要帮助他们在不断的变化中找到自己的位置。比如在思科，我们每年都会有一个内您最钦佩的企业家是谁?钱伯斯。当然，很多其他公司的领袖也很优秀。但是我没有足够的数据去敬佩他们，只是欣赏他们。但如果谈到敬佩，我觉得我需要有机会零距离接触他，了解他的做事方法。所以现在惟一符合这个条件的就是我们的钱伯斯。您最欣赏的企业是哪家?绝对是思科。我太太常常说：你回家怎么除了思科就不讲别的了?但思科实在是一个很受我敬佩的企业。我们一直保持着相当的增长率，相当于我们每年创造一个500强的企业115年里，对您触动最大的中西方管理著作(或思想)是什么?我想不起来有哪一本书对我有什么特别大的触动，因为我的管理手法与观念在不断地调整。现在看的书是《蓝海战略》与《世界是平的》。如果让您用一个词或一句话概括，您认为管理者最理想的心态是什么?我不知道什么是最理想，但我认为最适合我自己的心态，就是平和。同时要保持积极、乐观和有激情。部的成绩考核，其中重要的一点就是会谈到每个雇员的优点在岗位上发挥得怎么样，他是自己如何锻炼自己的.这都会给雇员找到他们合适的位置带来帮助。镬霉i，≮}移poiol一。Ii15年来经历的事太多了，很多都忘掉了不过有一件事确实让我印象深刻，那就是在我的职业生涯里，惟一一次公司被别人收购。那时我在DEC。公司在被收购之前，已经开始不断出售业务块。这给了我很大的挑战，因为还要面对客户，要解释公司发生了什么。事实上公司正在不断衰弱，但我仍然要努力保持客户对公司的信心。我还记得到了真正被收购的时候，有一个员工进到我的办公室，像被打败了一样，头都碰到地上去了。当时我跟他说你应该把握好这个机会，因为这样的经历，我们一生也遇不到几次。那么大的一个公司，在IT行业排名第二的公司.居然被人收购!有多少人能有这样的体验?既然已经发生了.我们应该好好体会一下，学点东西。事实上，在这个过程里面我也学了不少东西。我觉得很重要的一点是员工遇到挫折的时候，有一种相对负面的反应是很正常的，关键是领导者要有能力把他们从低谷中带出来，寻找到一个积极的心态去面对。回忆这15年，有成就，也有遗憾.但是我并不在意。我把精力更多地投入到对未来的关注，对“人”的管理。我常常跟同事讲：我最大的收获和满足就是看到我的员工不断进步，看到跟我共事过的同事最后都能成为成功的管理人。曩。(本文根据作者对本刊口述整理而成)整理、责任编辑：李源