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正文摘录:

度“当仁不让”地表现自己的“作为”，越来越具有现实意义。其实，总结也是一个人思维模式的体现。比如，A君是理工科出身的项目经理，他习惯于用数字说话，他的总结通常都是数字和图表。A君认为这样的总结清晰而明朗，可以客观、量化的反映工作情况.同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式。然而新任的老板似乎并不以为然，把他的总结比喻为“冰冷的项目报告”。而B君是一位从事人力资源工作的年轻人.平日里激情四射，比较喜欢展示自己。而他的年终总结，也像他本人一样，扬扬洒洒、激情飞扬.然而，似乎又缺少了客观的总结和系统性思考，让人们热血沸腾之余，没有看到什么真正的内容。因此，年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了解”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。和逃避痛苦时，往往会不自觉的给自己一些心理暗示。比如“自己非常优秀”、“他们都没有眼光“等等有利于自己的心理暗示。因此，人们也更愿意谈及自己的成功方面，以使自己保持积极向上的精神状态。因此，许多人都会有报喜不报忧的倾向。有的公司规定在总结中，一定要至少总结出自己的三点失误和不足。但是有人依然会避重就轻，只谈些无伤大雅的小失误，甚至明贬暗褒的“好缺点”。当然，历史总有历史的原因。有一个部门经理人说我以前也爱总结自己因造成的。比如有的失误包括部门问的配合不利.下属执行层的偏差，领导监督控制不利等原因，但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生.我要提出改进的方向和方法。年终总结对于部门经理来说，不仅是要总结自己，而且还要总结部门情况，要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进同时，在年终总结的汇报形式上，也可以充分利用多媒体演示的方式，给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。总之，一个能被上司赞许的总结，是需要能“跳出来“的总结。当然.前提是摸清并符合上司的要求与口味。在总结中，大部分人都希望谈及自己得意的事.而对于锚误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻，这也是可以理解的。就像职场人士在追求成功的失误和不足，但是发现领导会认为是你的能力不行，甚至会常常拿这个说事儿.或者需要你越来越多地进行汇报，开始感觉是领导的关心，但后来却有不被别人信任的感觉，非常不舒服。但是，你是否想过如果你不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，你又该如何应对呢7”只重结果不重过程”的领导越来越少了，领导有权并且需要知道真实的情况，包括失误的原因。一位部门经理说：面对失误，我会更重视分析原因和改进的对策，同时，我也要让领导意识到失误并不是一个原行阐述.不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。在总结来年的计划和展望时.往往存在只有“轮廓“而没有“清晰线条”的感觉。其实，这也能体现出一个企业的文化，是细致还是粗放。有一个外企经理人说我们在年终总结时，除了要总结藿今年做的事情外，还要我们写叠下自己第二年要做的100件事情。我开始觉得，这太恐怖了，工作上能写出要做的50件事，就相当不容易了。但是这就是我们企业的文化追求计划性。最后，我总结的这100件事情中，不仅包括工作计划，还包括了与同事之间要处理好的事情，个人工作与生活的事情等等，更像是个人来年的人生规划，回头看一下觉得还挺有意义的。年底的业务通常都是最忙的。可年终总结这时还要“凑热闹”，又要忙业务又要写总结，怎能不临阵磨枪、不200612113