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正文摘录:

训【仍然记忆犹新。新人”培训让贾贯华很快了解到公司的宗旨和价值观，之后随着职位的提升和业务的需求，更多针对某项产品、某个领域技术的培训多了起来当他开始担任领导职位时，就开始接受项目管理、团队建设、领导力方面的课程.“再往后就跟自己的行业密切相关，从业务的角度出发会接受财务上、运营上的培训，“而贾贯华在这次转型开始之后，他就要参加新一轮针对电信服务方面的培训项目了。。。；蘑鹭…鞭滏i。j李雅弼.1BM全球信息科技服务部大中华区制造行业事业部总经理这天在办公室里架起录像机，他打开开关，调制在自动录像的位置然后他走到摄像机对面，坐下来，清了下嗓子，说.“大家好，今天我想跟大家分享一下如何与C10(首席信息官)们建立成功关系……”录像结束之后.他传到了lBM相关网站上很快，员工就能从网上下载这段分享录像。“如果对他所讲的内容有兴趣，任何人都可以邀请他成为。Mentor‘(师傅)结成小组，进行面对面的交流.“黄宝真介绍说。这是旧M培训业务中另个非常重要的方式导师制。“服务这个东西是需要被’师傅’带出来的，很多比较高的技能.可能更多需要观察和讨论，而非能从某个课程中获得”黄宝真说。在lBM任何经验都被鼓励拿出来跟他人分享，这些经验变成模板和资产成为可传承分享的东西事实上，很多技能和知识并非培训l就能步到位，尤其是在业务转型期，很多业务内容还未被明确制定的时候.有经验的人互相带动就成为培训课程之外很必要的补充另个好处是，“师傅”自己的能力也会在带徒弟的过程中得到进步的提升“我们希望有一个交流的社区的感觉，这是旧M所提倡的团队精神。”黄说寻找“师傅”的方式很多.IBM也为此开设了很多渠道，任何需要。’师傅’’的人可以通过内部网络提出自己的需求.可以直接邀请自己认为可以充当“师傅”的同事，或者，通过培训部牵线搭桥。镶葬鼹◇10对话躺人黄宝真并不在意因为转型而增加IBM找了一个经理，去跟一些LCIC)访谈.了解了他们作为C10的忧虑和期望是什么，他们平常面对的问题是什么之后把所得内容分享给同事“我们还要求他们多看CIO的杂志，因为这些东西不是学一两天就可以的，而是需要耳濡目染这就是在整个转型的过程中我们怎么样定位我们的人。’‘黄宝真说。毫露零巍鹩镬磐兜转型给培训l业务带来一系列针对性改变，各种新的培训项目被推广开来。但是另一方面，另外一种培养”领导力培训“却从未因为转型或其他任何改变而改变过。在lBM有一个高端人才库他们通常来自不同尤其是在照务转型期，很多业务内容还来明确制定的时候，有经验的人互相带动就成为培训课程之外很必要的补充。的工作量.她更看重她的工作能带给员工多少机会。而在这些纷繁复杂的培训项目之下，有一个鲜明的目的就是“培养跟CIO对话的人“lT服务业务的强技术性要求员工们能跟客户在同一含层次上对话.而当双方达到这“同一层次。的时候，大家就会发现技术只是辅助的东西j“技术是为了业务服务的，也就是如何通过技术让业务更好，管理更顺畅。“黄宝真说，“因此，个工程师能把技术讲得很好是不够的，还要知道怎样能转化成业务。‘。黄宝真所知道的是，当一个工程师去访问一个ClO的时候，他们不会讨论技术，而是讨论业务，或者是怎样用技术来支持业务的发展这样CIO才能成为CE0的顾问。同样，了解CIO不是一两门课就可以学完的。最近，黄宝真的团队在地区，因为具备潜力而被推荐出来。但潜力并不等于真正的实力.短期的“培训”会帮助组织验证这些候选人IBM的AA(管理助理)就是这样的培训项目被认为是最有潜力的员工会在34个月中被委派成为某一个高层领导人(如张烈生)的AA，去辅佐他做管理。“这也是一个打开视野的培训同时他也能够被更多的人认识。”黄宝真说。个在某个地区工作出色的员工，可以通过这个项目被更多的人认识，建立自己的影响力业务转型给培训也带来很多挑战“坦白说lBM在服务领域一直在探索什么是最正确的方法，我们还在摸索阶段。”黄宝真说，“所以如果我们专业性方面做得精准、架构清晰的话，每个人就都很清楚今后的路：l寻怎样走下去。“酿———————————————————————————————————————————一—————————————————————————————————2007.01111