如发现有乱码，请点击下面链接浏览原文
正文摘录:

DIGEST大的信息源，二、尊崇民意，尽其所能，补偿到位。公众之所以对抗企业，给企业“制造”危机事件，最根本的原因就是他们感觉受到了不公正的待遇或其利益受到了损害，他们要运用新闻、法律武器来保护自己的合法利益。因此，企业必须；陌公众利益置于首位，对已造成的损失方给予必要的赔偿，双方及时就损害与赔偿达成协议、三、正视危机，加强沟通，争取外援。在危机发生时，企业必须认真面对公众、传媒和国家质检等部门的查验，并与之保持良好的沟通：任何萎缩不前、避实就虚甚至阳奉阴违的做法都是与危机管理理念背道而驰的，隐瞒、掩盖的结果只能欲盖弥彰、得不偿失。对此问题最好的诠释是考林夏恩德的一句名言：当过失出现时，你所面临的只是一个问题，但如果你试图掩盖E.那么你所面临的问题就是两个了1而且旦真相大白，谎言可能会比原先的错误更令你焦头烂额，所以说.只有在公众理解的基础上，企业才能争取到广泛的外援。四、从长计议，丢卒保车.蚀财免灾。危机伴随危害，但危机毕竞是暂时的。品牌经营必须从长计议.为保全一个富有价值或颇具潜力的品牌形象，企业必须具有壮士断臂的心胸和勇气。五、因势利导.转危为机.以机解危。老子说得好：祸兮福所倚，福兮祸所伏。危机好比一块试金石，供了一个锻造品牌的良机，处理得好还将有利于提高品牌的知名度，并借此看到品牌自身的不足和漏洞。lritel公司前CEO安迪格鲁夫说：”优秀的企业安度危机.平凡的企业在危机中死亡，只有伟大的企业能在危机中发展自己”韦氏词典对“危机”的注解为“变好或变坏的转折点”。特别是在遇上恶性危机时，成功地化解危机可能真会让企业因祸得福i九州l摘自《精细化管理——瓶在品牌》调查表明：中国消费者品牌意识非常强。就家电、食品和饮料类来说，就有大约超过80％，的消费者在回复答卷时表示“至少偶尔会买名牌产品”。而且，69％的受访者表示.如果他们能够负担得起的话，会购买更多的品牌产品.而在英美两国，只有571I／0的受访者这样认为尽管中国消费者钟情于品牌，品牌的忠诚度却不116200701高。中国消费者经常会在最后一刻改变主意，不是受店内促销活动的影响，就是听从了销售人员的推荐。65％的受访者表示他们通常会拎着不是原先计划购买的品牌产品离开商店。既然中国消费者态度多变，企业该如何打响品牌呢71.销售点营销的重要性企业必须有一批训f练有素、纪律良好的销售人员实际进入店内，确认零售商确实了解产品，保证产品按照约定摆放至货架空间.获得良好的展示，甚至确保所陈列的产品包装保持干净无尘，2实用功能的重要性大多数中国的消费者对许多产品的实用功能非常重视一调查显示.83％的受访者喜欢名牌服饰，因为他们认为品质比较好：在发达国家很多品牌的功能差异在过去20年中已经大为缩小，消费者更有可能为情感的联想所牵引.如：高级感、酷炫感，而不仅仅是“舒适感”。中国的民族尊严感日益提高.这一点也反映在消我们的调查中，86％的受访仅有53％的人表示信任外国品牌一国际性公司必须了解中国消费者有这样的倾向.并针对目标客户群调整其品牌策略，否则就容易显得“洋味”过重。为了建立独特的品牌形象和消费者忠诚度，以便在变革巨大的市场产生更高的销售额和利润，各公司必须不断重新评估他们的目标客户群和营销战略，并重点关注推动消费者购买决策的关键要素：这并非易事，但确实是在中国这个巨大市场上发展和建立品牌的良机。馨渝摘自《第一财经日报》说事实不说概念。面试主管在询问求职者问题的时候，请求职者以过去曾经如何处理某个问题，或完成某个工作应答，谈话内容重在事实.而不是概念。比如：询问求职者“你曾经如何处理无理客户7“而不是“如果你遇到了一个无理的客户，会怎么处理7“询问求职者“以前一个月你可以做到多少业绩7“而不