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正文摘录:

临床和寡验正学毒志2007年7月第6卷第7期·145·人文护理在床边交接班中的体现曹炅(江苏省中医院西八病区江苏南京210029)在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，这是使整体护理向纵深发展的内在动力。因此，在开展系统化整体护理过程中，注重体现“生物一心理一社会”医学模式下的人文精神，将人文护理的理念贯穿护理工作的全过程”。。随着整体护理的深入开展，临床护理人员越来越认识到床头交接班的重要性，它是护患沟通的重要时机，同时对掌握危重患者的病情也非常重要。但在实际工作过程中，由于部分护理人员在交接班中不规范的行为及语言，易造成对患者心理健康的影响。1现阶段床边交接班中易存在问题1.1不规范用语护士交接班中的语言患者非常关注，不规范的语言常常会引起患者负面心理。传统的观念认为，医护人员在工作的场所内谈论患者的病情是天经地义的，似乎不受任何场合的限制。殊不知这也是忽视患者保密权和隐私权的一种表现。有些护士在床头交接班时随意谈论患者的家族史、实验室检查结果。往往习惯于边口述边翻动患者，不顾及患者的自尊或不考虑患者是否愿意让周围的探病者或邻床患者了解自己的病情。1.2不规范行为护士的行为也会对患者的心理造成影响。交接班队形松散、注意力不集中、随便接听电话、回答他人问题、接待外来人，护士之间交头接耳、说长道短，均使患者产生被忽视感或紧张情绪。有时在暴露患者身体部位时不注意用屏风等措施，交接班时连招呼不打就过去，也都对患者不够重视”J。2存在问题对患者心理健康的影响不同年龄的患者对床边交接班中存在的问题有不同的心理反应。青年人自觉隐私遭到侵犯，中年人易产生焦虑不安情绪；老年人觉得不被重视，得不到心理安慰。而不同文化程度的患者对床边交接班中存在问题也有不同反映。受教育程度较低者自觉被忽视，易产生抵触情绪，受教育程度较高者自觉侵犯隐私明显。3引入人文护理，规范护理行为3.1加强语言的规范护士语言也是一门科学，与患者交谈中也有一定的技巧。要求护士语言要亲切温柔，准确明快，通俗易懂，因人而异。护士在交接班时要马上进入角色，切记“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的道理。工作中要认真细心，语言要温柔幽默、生动活泼。这样才能在护理治疗中充分发挥语言的积极作用u·。3.2加强行为的规范床边交接班是护理工作新的一天的开始，护士应以良好精神面貌，严谨的工作作风，展现在患者面前，给患者以康复的勇气和信心。进入病房的顺序应依职务高低排列，护士长带队在前，依次为主管护师、护师、护士；在病床前交班护士站患者右侧，依次为接班护士、护士长站患者左侧，监督和指(下转第16l页)