如发现有乱码，请点击下面链接浏览原文
正文摘录:

Databank蔺”G嘲。便a摸he，a随d.便To“uch，计·”＼／PeoPIearescratcninat13eIr13eaa!wonderingwhytheAppleretailstoresareSOsuccessfuI.Gatewaytriedityearsagoandtheirstoresareallgonenow.Dellistryingtosellthroughretailaswell...through—W——a——I—-—M———a——rt—.Somehow,Idon’tthinkfindingDelllaptopsacrosstheaislefrom60Ib.bagsoffertilizerwillamounttothesameshop—pingexperience.Aboveallelse，Applestoresaredesignedtoallowyoutotouch，playwithandinteractwitheveryoneoftheirproducts.You’reimplicitlyinvitedtoapproachaniPodorMacbookandiustplaywithit.Thisevincesaconfidenceintheeaseofuseoftheirproducts，andmoreimportantly,aconfidenceinyou.人们一直搞不懂为什么苹果的零售店生意总是这么火爆。Gate—way)-L年前也做过尝试，但他们的店面现在也不知何去何从了。戴尔现在也在发展自己的零售终端……通过连锁超市沃尔玛。不过从一堆60磅重的化肥袋子对面找到戴尔的笔记本，我总觉得好像跟酷不沾边。最重要的是，消费者在苹果的店里可以亲密接触所有的产品，可以毫无顾忌地体验操作iPod或者Macbook的感觉。这体现了苹果对自己产品性能的信心，更重要的是，对于消费者的信任。]6IHIlBI~Au~usl∞[Feeling&Thinking＼／Goodfunctionaldesignandthoughtfulproduct——managementisastruggletoappealtoandcon—haveawelcoming，anthropomorphicqualityaboutthem.TheyIacktherigidrightangIesandblacktonesthatdominateSOmanycomputerdevices.Theyappealtoouremotionsaswellasourintellect.优秀的功能设计和细心的产品管理是同消费者在认知层面上联系沟通的关键。虽然这一点很重要，但是苹果清楚问题远不止于此。他们的产品都很人性化，有亲和力。摈弃了现在许多电脑产品中经常使用的棱角和黑色调，使消费者能够和苹果的产品在情感和智力层面产生共鸣。Noneofthesethings，ofCOUrse，guaranteessuccess：youcancomeUPwithcleverideas，pursuesimplicityandevenfailwisely--andstillgQbu51.AppleverynearlydidSOitself.NodoubtthebumptiousMLJobswilIoverreachhimselfagain：theiPhone。Ssuccessisnotguaranteed.ButforthemOmentIatIeastitishardtothinkofaIargecompanythatbetter、epitomizestheartofinnovationthanApple.i当然，上面的建议都不能保证成功：你可以想聪明的点＼子，追求简单，甚至聪明地犯错误——可还是可能以失败1收场。苹果就几乎失败。但是毫无疑问，傲慢的乔布斯＼先生一定又会东山再起的：iPhone究竟能否成功我们暂＼时难下结论。但就目前来看，我们很难想到哪个公司能＼比苹果更好地体现创新的精髓了。口一。。一、圜I一刁