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正文摘录:

北京莫洛通成立不到lO个月，就被詹姆士的老朋友安德鲁·里德(AndrewReid)看中，后者帮其引人战略投资者进而在伦敦成立了莫洛通集团。在莫洛通的英国官方网站上，你能找到这一雄心和力量的来源。上面赫然写道：“M0Call技术由北京莫洛通技术开发有限公司开发。”这种宣言一一而非鸣谢一一似的标注在任何一家借助中国本土研发力量的跨国公司并不多见。“北京莫洛通就像是一个引擎，驱动着整个莫洛通集团。”詹姆土对《环球企业家》说。秘密武器不要小瞧了这个只有20人规模、成立刚20个月的北京“引擎”的创造力。在欧洲，所有现在以及未来的手机用户都是莫洛通的潜在市场，虽然借助独立于网络之外的平台(如WrFl网络)，用手机拨打便宜的跨国长途已经称不上是什么新技术。但莫洛通的“锐利”之处在于，使用这一软件拨打电话时无需对手机做任何特别设置或者修改通信状态。这种更符合用户操作习惯的技术突破，是莫洛通竞争的砝码一“到现在为止，这个技术部是独一无二的。”詹姆士说。为了了解用_白对这一技术的接受程度，唐海兵还记得当时他们经常到大街上、学校里拉更为挑剔的外国消费者来体验，“让他们感受我们的设汁是否符合他们的操作习惯，让他们多提意见，回来立刻改进”。由于高质量的技术和服务.M0一Call保持了信号清晰与资费低廉的双重优势。从英国拨打电话到中国，每分钟的费用是1.5便士(约合人民币O.23元)；如果使用沃达丰网络，这一费用为每分钟99便士。如果你进行国际漫游，从美国打到中国，每分钟也仅仅4.5便士(不到人民币0.7元)。充值则通过互联网就可以非常容易地实现。“虽然我们的资费很便宜，但我们不是有意打价格战，今后也不会，”詹姆士说，“如果竞争对手比我们的价格低，那我们的策略就是要比对方做得好。”比如操作的简便性、信号的高质量、全天候的客户服务以及收费的高透明性。但对于移动应用软件的推广最困难的一点是，现在还有许多人不习惯下载软件到手机上。即使下载了软件，也会因为不会使用而变得手足无措。在詹姆士看来，莫洛通在欧洲的很多竞争对手提供的使用说明非常机械化并过于“专业”，恐怕只有工程师或者相关背景的人才能看懂。因此，他要求莫洛通提供的软件下载和使用说明一定要简单井清晰易懂。提供更便利的服务、不断推出新产品(音频播放软件M0Play也已上线)和扩大市场覆盖是尚处于耕作期的莫洛通现在的重要任务。“尽管Mo—Call怎样征服用户1可.一耻删柏手机下载Mo—c0软件并运行中国梦』、01i㈠j，ll：DREAM还没有在运营的所有领域实现正现金流，但我们正在逐步实现当初设定的目标。”詹姆士说。这就是莫洛通手握的所有王牌了吗?决非如此。在詹姆士看来，驱动莫洛通的真正引擎是在中国的这一研发团队。“我们将服务于欧美的大公司，而中国团队将为这些世界级的企业用户提供适合于他们的技术。”在欧洲，公司用户的大部分技术需求都是外包给罗马尼亚、爱沙尼亚、波兰等东欧国家以及印度。但詹姆士并不认为这种需求得到了很好的满足。也曾经有人劝说詹姆士，将总部设到印度，因为那里的设计人员说英语，更有人劝说詹姆士雇用英国的工程师，因为文化更熟悉。但也曾在印度工作过的詹姆士对中国的工程师情有独钟，虽然印度工程师说英语.但他认为这对软件开发并不是必要的。而且，中国有更好的办公室、更好的硬件、更好的公路；而英国工程师可能会对下班后的事情更感兴趣。“只有中国的工程师总是坚持不懈、工作努力，并且对最前沿的技术抱有强烈的求知欲”。事实证明，语言并不会影响交流。唐海兵切身体会到，在一起工怍时间长了，默契自然就有了。“我们这里没有专职的翻译。但我有时候说几个单词，詹姆土就明白了。”很多时候，詹姆士提出一个想法，却连自己也会感到难以实现，但他的中国团队往往能实现突破。“我们的团队除了能写出很棒的代码，更重要的是，当人们开始使用这些服务的时候，确实能够获得菲同一般的体验。”詹姆士说，“奠洛通不会再在世界其他地方设研发中心了，北京这个，足够了。”为了留住人刁。，詹姆士在今年年初作出一项罕见的举动，将唐海兵提升为公司合伙人的级别。在中国生活了8年的詹姆士，现在俨然成了一名中国通。如果有人提到天津，他会随口给出幽默的评价：“那是个人们都爱讲笑话的城市。”回∞…5GL0HA『lENTRE凝☆龋73