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正文摘录:

都得到了有关部门的好评。在接下来的几年里，海中洲加大了品牌输出和管理输出的力度和对外投资的深度。同年海中洲旅行社挂牌成立，.2000年参与六横华隆大酒店管理，2001年承包经营了普陀海景苑宾馆，2002年投资合股经营了桃花苑宾馆、上海碧海金沙大酒店并第一次涉及非饭店业投资，即舟山永跃船舶修造公司，2003年承包经营了普陀山百步阁宾馆，分设了海中洲洗涤厂，租赁经营了舟山市新华侨饭店等多家企业。为理顺海中洲饭店与各单位之间的关系，达到统一管理，优势互享，人才互动的目的，“舟山市普陀海中洲饭店有1、限责任公司”于2002年7月挂牌成立(2003年5月更名为“浙江海中洲旅业有限公司”)。这一阶段的管理理念为“管人先管心，团队协作强”。2002年底，在政府部门的引导下，海中洲饭店在无一例员工投诉的状态下顺利实现转制，企业性质由全海海中洲沈家门渔港、北京海中洲餐饮管理公司相继成立，企业的品牌不断延伸和充实。2003年9月公司党支部领导班子调整以后，进一步加强了企业文化建设，取得了初步成效。公司也通过挖掘，提炼，整合等方式形成了自身的企业文化体系。价值理念：惠泽企员。员工作为企业的最大财富，一定要树立善待员工就是善待企业的观念，让员工享受到有形的实惠，体会到企业的优势，并以一定的激励机制激发他们的民所有制转向股份制民营企业，至此，企业的活力及自主性进一步得到释放，公司的发展进入了新的历史阶段。随着舟山新华侨饭店的加盟，海中洲进一步稳固了在舟山市旅游界的龙头地位，成为拥有三家高星级宾馆，设施一流、服务一流的旅业公司。为进一步规范企业的质量管理，公司于2003年5月导入IS()9001：2000质量管理体系认证，并于当年9月通过国家认证中心论证成为舟山首家通过该体系认证的旅游企业，公司的管理也随之提高到了一个新的境界。2003年5月，公司更名为浙江海中洲旅业有限公司。2004年初，公司从海中洲饭店正式脱离，管理人员与工作人员也从饭店班子中独立出来，成立新的办公机构。由此，以公司为核心，以各企业为分支机构的经营格局蔚然形成。为进一步拓展企业规模，公司于2004年投资成立了海中洲假日宾馆，2005#i又成立了海中洲水产食品有限公司，投资了房地产开发等项目。2006年，海中洲海鲜美食城动工兴建；同年8月，杭州海中洲沈家门渔港餐饮公司注册成立，“沈家门渔港”餐饮连锁店踏出了坚实的一步；2007g，上廊业磐WWWW88侣c0M工作热情和聪明才智。公司有一不成文的“四个一”和“一个高”的员工待遇，即让员工坐一趟飞机，一年一次省内游，二年一次省外游，住一夜高星级宾馆和高标准安排员工年夜饭。2005~.，公司又成立了“帮困基金会”，旨在对因病、因残、因灾造成生活困难的员工开展自救活动。提高了员工对企业的归属感和忠诚度。核心理念：您的需要，我的目标。以人为本对于旅游业来讲，面对的有两个客体，即员工和顾客。该理念就是要在企业内营造“管理者以员工为第一，人人都以顾客为第一”的服务氛围。社会理念：企业首先是社会性企业。企业的发展来自于社会的发展，社会是企业的土壤，因此，企业要善于回报社会。2005~i，普陀区召开第三届民间民俗大会，仅此一项，公司就赞助四十万元。发展理念：让你、我与企业同生长。企业若不能明确五年内的发展目标，可以归纳为盲目经营，同样企业若不能明确员工五年内的发展方向，则难以留住员工。公司现试行的“服务岗位职称制”，目的是促进企业与员工的同步发展。管理理念：管理即服务。管理工作是“引导员工如何做，并积极为员工营造做得更好的工作氛围”。公司曾开展过“我为公司献建议”活动，员工的建议给公司先进企业文化的创建提供了一定的依据。管理者每年二次接受员工考核，考核内容包括绩效、社会责任、领导水平、员工利益等十个方面，考核结果作为管理者下一届任用的重要依据，以此来加强管理即服务的意识。服务理念：服务只有起点，满意没有终点。公司追求的服务效果不是“零”投诉率，而是100％，满意率。目前提供个