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正文摘录:

INFORMATION资讯时间..适当的说，应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑.而不是施加压力。对有些事情应该进行必要的解释.并思考和理解离职人员说的话。保持冷静抵制自卫或反驳的情绪。多问“为什么”。多用。什么’“如何和为什么等开放式的问题而不是用”是或”否就可以回答的封闭式问题。谁”这类问题应该谨慎使用，以免有破坏名誉之嫌。离职人员在被要求指名道姓的时候都会觉得不舒服因为面谈不是以谴责某人为目的的。准备好问题和主题。尤其是面对拥有良好的工作经验的离职人员记录下面谈的内容并根据事前准备的问卷发问。至少，企业可以从中获益。表示感谢及良好祝愿。如果需要完成一些特别的检查事项或后续工作.确保完成它并进行报告。成渝摘自《世界经理人》114过以原则为中心”的方法解决个人生活及职业领域出现的问题。在十多年后又提出了‘第八个习惯‘——找到你自己的心声并激励他人去寻找他们的心声。我们在这里简单回顾一下柯维著名的七个习惯+积极主动，以终为始要事第一双赢思维知彼解己.以及统合综效不断更新。柯维分析.人不是需要被外界激发或者控制的物体只有当个人作为个干着“完整工作的’完人”受到尊重时.也就是说当他的报酬不错.并且受到和善对待能发挥创造性的时候他才会选择快乐地台作，衷心地奉献或者创造性地振奋。这个全新的完人思维模式将是培养第八个习惯的基础，只有遵循自己的内心进行选择才能激发自己最大的潜能只有遵循这个全新的思维模式.才可能在组织中激发出卓越的创造性。在组织中.你究竟扮演的是一个道德权威还是仆人式的领导7柯维的经验是那些真正伟大的组织的顶层人物都是仆人式的领导。凭借第八个习’贯去探寻潜能才能有效达到个人卓越领导卓越和组织卓越。柯维认为个人卓越无疑是最基础的部分。可以通过两方面的路径来获得其一是通过理解自己的真正天性.开发和利用隐藏在身体中的才能得以实现；其二则要通过培养愿景、自律热情与良知来表达心声。当这种完人思维运用于领导艺术上可以通过以身作则探索航向.整合体系以及充分授权四方面来不断探寻激发员工的潜能.由此形成卓越的领导力。问题是如何在三种卓越中找到最有效的击球点达到潜能的最好释放。，柯维认为.三种卓越相互重叠的所在就是最完美的击球点。他给领导者们提出了找到完美击球点的四大秘诀：集中精力关注最重要的工作.树立有督促作用的记分牌.将抽象的目标转化成具体的行动并且让员工互相负责。柯维所强调的领导可能变成种选择而不仅仅是个职位。在新知识时代的今天.人们需要做的不再是控制而是放宽。他让你更多地关注人本身.强调人本位的关怀与温暖。缘心摘自《中国经营报》差异化思考的自我训练在现实的经济世界里营销无处不在.营销训练的机会也无处不在我们可以将差异化的训练放到日常的工作生活中。1要保持差异化思考的意识.对自己进行有意识的训练。每一次去购物享受服务都是进行营销训练的机会不要放过。在这个过程中你可以考虑下为什么你选择这个品牌而不是另一个品牌你选择到这家餐馆吃饭.而不是另一家餐馆。2要敢于放弃原来的营销模式。要改掉旧习惯刚开始这样会非常痛苦但这是必须的由于市场环境的变化和竞争对手的模仿超越.原来的模式会很快失去相对优势一定要让差异化思考形成习’惯。3大胆尝试积极做销售试验及时推广。一个小范围的销售试验花费成本低即使出了问题影响面也不大但是让你可以直观地看到问题的本质而身临其境也可以找到更多的创意灵感。4先学习模仿后创新。不是每个人都有很强的创新能力创新能力的培养也是一个循序渐进的过程，刚开始还是要先模仿.但是可以进一步考虑所模仿对象的优缺点看看有没有可以改进的办法这就是进入创新的思维过程了慢慢地差异化的思维习惯就形成了。5差异化的灵感源于一线。绝对不能待在办公室里思考策略，零售店拜