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正文摘录:

迎接员工关系管理的新挑战当重组、裁员引发企业动荡不安时，谁是挽救企业的最后防线?2008年，企业中受到最大挑战的是哪个部门?很多人的答案是人力资源部。因为“劳动合同法》的实施，预计未来工会的发展，为企业的人力资源管理，特别是员工关系管理增加了不少新课题，也使得员工关系管理变得空前重要。日前，万古埃森特咨询公司发布了《2【】(】7中国企业员工关系管理实践与挑战》调研报告，包括外资企业以及本地上市公司等在内的200多家企业参加了此次调研。其中，42％的企业为跨国公司，48％为外资企业；文／李洪海500人以上的企业占62‰超过六成的调查对象成立10年以上。调查显示：虽然有越来越多的企业开始重视通过“员工关系管理”改善人力资源管理，和为组织带来绩效，但仅有40％的被调查外资企业和上市公司设置了独立的员工关系管理组织。员工关系管理的目标何在?调查显示：到目前为止，准确地定义员工关系管理的涵盖范围还并不容易。基本上，凡是不知道该归为何类的工作都会被推到这一范畴中。这包括：新员工培训、员工沟通、员工激励和关怀等等。可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线。经调查，员工关系管理旱霸霸库的五个首要目标分别为：提高员工满意度，改善员工凝聚力和归属感，加强与员工的沟通，加强企业文化的贯彻和渗透，和提高人才保留率(见图表1)。每项都直接影响企业的生产效率和稳定『生，可见其担负使命的重要h生。这些目标的实际成效则往往可通过员工主动流动率及员工满意度调查得以反映。调查同时显示：平均来看，员工关系管理岗位的设置比例为10¨00：1，即每1000名员工设置一名独立编制的员工关系管理岗位。这意味着，因为员工关系管理